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EP.107 《雜訊》讀後心得：決策判斷的隱形缺陷和解決方法

35 min • 4 november 2021

人類做出判斷時的「缺陷」會造成很多不公平的對待。像是不同法官對同一個案件有截然不同的判決，不同醫師對同一個病人的診斷有很大的差異，不同面試官對同一個求職者的意見也可能南轅北轍。這些做出判斷的缺陷是怎麼來的？我們可以避免這些缺陷嗎？

《雜訊》的共同作者是三位知名學者，分別是諾貝爾經濟學獎得主和暢銷書《快思慢想》的作者丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）、巴黎商學院的商業政策教授奧利維．席波尼（Olivier Sibony）、律師暨暢銷書《推出你的影響力》的作者凱斯．桑思汀（Cass R. Sunstein）。在這本書裡面他們探討一個鮮為人知的現象：「人類只要做出判斷，就會有雜訊。這些雜訊比我們以為的還多」。

舉凡任何人類做出的決策和判斷，跟正確的答案之間都一定有「誤差」，也就是所謂判斷的缺陷。誤差則是由偏誤和雜訊兩者的總合。「偏誤」比較廣為人知，例如損失趨避、錨定效應和從眾效應…等；「雜訊」則不容易被人察覺，像是不同的專家對同一件事情意見分歧的程度，遠超過人們常理的預測程度。但是，雜訊卻無處不在，影響也不比偏誤小，只有使用統計學來觀察的時候能讓它現形。

這本書就是一本探討「雜訊」的專書。作者們分析造成雜訊背後的原因，以及雜訊的組成成份。我們認識雜訊之後，可以採取一些降低雜訊的方法，作者們稱這套方法叫「決策保健」，用來進一步提升我們做決策判斷時的「準確度」。這些方法將可以帶來更公平的判決、更精準的預算評估、更有效的人才招募，降低雜訊，就能夠提高我們做決策的品質。

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📝部落格文字版：《雜訊》讀後心得：決策判斷的隱形缺陷和解決方法

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