I detta avsnitt diskuteras vikten av ledarskap och HR i implementeringen av AI-initiativ. Det betonas att människan måste stå i centrum av förändringarna som AI medför, och att kompetensutveckling är avgörande för att lyckas med AI. Ledare och HR-roller behöver ta ett aktivt ägandeskap i processen för att säkerställa att medarbetarna är delaktiga och får rätt stöd.