Start / De Technoloog | BNR / Engagement vergroten

Engagement vergroten

63 min • 24 september 2020

Mede mogelijk gemaakt door: TeamViewer

Positieve attitude

We kennen Bert van zijn deskundige blik op corona en cryptocurrency, maar zijn vak is het optimaliseren van engagement met software. Bert legt uit dat de definitie van engagement niet eenduidig is. Het gaat over gedrag van mensen en dan komt je al snel bij complexe systemen uit. Wel stelt hij dat het een positieve attitude tegenover een merk, technologie of medemens moet hebben.

Andere elementen toevoegen

Veel engagementexperts denken dat iedere interactie, like, comment of de tijd dat je met een merk bezig bent leidt tot meer engagement. Bert legt uit dat je daar niet zo zeker van kunt zijn. Ben je namelijk engaged als je uren door je Tiktok timeline scrolt? Waarschijnlijk niet. Je moet andere elementen meten zoals het verdedigen van het bedrijf Tiktok om een engagement element te ontdekken.

Experimenteren en valideren

Tot slot bespreken we natuurlijk ook hoe je met zoiets complex als engagement om moet gaan: experimenteren, valideren, itereren zijn hierbij, zoals zo vaak, de sleutelwoorden.