I Detaljhandelspoddens 24e avsnitt träffar vi Bank Bergström, VD för Nordic Nest. Vi pratar om hur man driver lönsam e-handel genom att bygga en stark kultur, om att skapa starka varumärken och att titta på fler fysiska butiker för att skapa en ännu bättre kundupplevelse. Den gamla sanningen om att ha kunden i fokus är även framåt en förutsättning för att ha en långsiktigt sund affär.