Monika Magnusson – Apotek Hjärtat växer med ICA, med branschens bästa kundmöte och med en kultur där vi alltid springer

I Detaljhandelspoddens 143e avsnitt gästar Monika Magnusson, VD för Apotek Hjärtat. Monika berättar om vägen till förstaplatsen, om hur Hjärtat fortfarande arbetar som det lilla tillväxtföretaget och att även när dagens unga blir pensionärer kommer de vilja besöka en butik.

Innehåll

01:00 Apoteksspecial i Detaljhandelspodden

03:00 Ny omvärldssituation kräver att branschen bygger upp en ny beredskap och robusthet

07:00 Tillgänglighet i samarbetet med ICA och ett fantastiskt kundmöte har gjort Hjärtat störst

12:00 Prisskillnad mellan kanalerna men prisregleringen ger mindre skillnaden mellan aktörerna

16:00 Omtankesförsäljning är merförsäljning

20:00 Kundfokus, lagarbete, engagemang och omsorg är nyckelord i Hjärtat

23:00 Apoteksbranschen skulle kunna göra större nytta och avlasta vården med tjänster som vaccinering, hälsa och rådgivning.

30:00 Integritet nyckeln till nya intelligenta råd och nya affärer

34:00 Hård konkurrens driver utvecklingen om vad ett apotek kan vara och hur kundmötet kan utvecklas online 

41:00 Fysiska apotek är attraktiva även för en e-handlande generation

Monika hittar ni här:

linkedin.com/in/monika-magnusson-3a790835

https://www.apotekhjartat.se