Johan Ingelskog träffar Irene Wennemo. Irene är ett riktigt förhandlingsproffs och generaldirektör på Medlingsinstitutet. Medlingsinstitutet är den myndighet som har som uppdrag att lösa upp de riktigt hårda knutarna när förhandlingar på arbetsmarknaden strandar. Irene berättar om medlarnas viktigaste uppgifter och knep, och varför en avtalsrörelse är som ett kosläpp med förvildade kor. Johan berättar om de gånger en medlare har fått en krok i honom och vad priset egentligen är för konflikt.