Digitalisering och användning av digitala verktyg blir allt vanligare i socialt arbete som socialtjänst och kommunal arbetsmarknadsverksamhet. I detta avsnitt diskuterar Kettil Nordesjö och Lagunathan Govender fördelar, nackdelar och etiska problem med den ökade användningen av digitala verktyg i socialarbetarens relation till klienten. De diskuterar också vad Covid 19-pandemin har betytt för användningen av digitala verktyg i det sociala arbetets organisationer.