Gustaf Drougge har efter 15 år i ledningen för Stockholmsregionens sjukvårdssystem startat tankesmedjan Synaps, i syfte att få vården att fungera bättre. Han menar att det går att få bort köer och göra vården mer lättillgänglig, bara man flyttar perspektivet från vården till patienterna. Måste vi ha köer? Kan sjukvården vara både effektiv och rättvis? Och hur använder vi vårdens hundratals miljarder på bästa sätt?