Pandemien, Kriege, Klimawandel - Wie Krisenkommunikation besser werden kann

Klar und verständlich, transparent und nachvollziehbar, so sollte die ideale Krisenkommunikation aussehen, sagen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler. Das klingt leicht, ist es aber nicht. Denn in vielen Krisen, wie beispielsweise während der Coronapandemie geht es darum, unterschiedliche Informationen zu transportieren, und auch viel Unwissenheit. Das ist für diejenigen, die entscheiden müssen, in den Ministerien und Behörden ein Dilemma: Wie klar und verständlich kommunizieren, wenn gar nicht klar ist, worum es geht? Wer ist von der Krise hauptsächlich betroffen und mit welchen Auswirkungen? In den Schubladen und auf den Rechnern von Ministerien, Behörden und in den Kliniken liegen Krisenfahrpläne, Notfallhandbücher und die Leitfäden für behördliche Zuständigkeiten. Vorbereitung auf Krisenbewältigung findet regelmäßig statt. Aber letztendlich ist jede Krise anders. Und von ihrer jeweiligen Besonderheit hängt auch ab, wie die Kommunikation dieser Krise gelingt und gelingen kann.

CREDITS
Autorin: Daniela Remus
Sprecherin: Daniela Remus
Technik: Manfred Faust
Redaktion: Sarah Bioly

GESPRÄCHSPARTNER:INNEN
Dr. Irene Broer, Kommunikationswissenschaftlerin, TU Braunschweig
Prof. Christian P. Hoffmann, Kommunikationswissenschaftler, Universität Leipzig
Prof. Dr. Oliver Ibert, Wirtschaftsgeograph, Leibniz-Institut für Raumbezogene Sozialforschung, Erkner bei Berlin
Frank Roselieb, geschäftsführender Direktor und Sprecher des Krisennavigator - Institut für Krisenforschung, Kiel

Literaturtipps und Quellen:

Studie  des Leibniz-Institut für Medienforschung, Hans-Bredow-Institut zur Krisenkommunikation während der Pandemie:
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Leitfaden Krisenkommunikation vom Bundesministerium des Innern:
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Bundesinstitut für Risikobewertung, aktuelle Studie zur Krisenkommunikation in der Pandemie:
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