78 Ibland är det svårt att bli förstådd

Avsnitt 78 om hur jag hanterar en kund som inte är nöjd. Ja det händer och det jag vill förmedla denna gång är att det ibland är svårt att bli nådd. Det här avsnittet lyfter jag upp frågan hur man ska tänka som kund och hur det kan gå till när en kund inte är nöjd, till en början.