Hjärta, enkelhet, närvaro och kundfokus, det är några av de ord som Robert lyfter fram i vår intervju. Det är också några av de verktyg som Robert använder tillsammans med sina medarbetare för att skapa en äldrevård med hög kvalitet och stor kundnöjdhet. Tillsammans med Robert dyker vi också djupt ner i det som ligger bakom framgångar och utmärkelser och talar om det tvivel som vi så ofta gömmer undan, men som alla ledare kan relatera till på olika sätt.