Att klaga kan jämföras med att ha dålig andedräkt! Andra lägger märke till det mer än du märker det själv, och det är sällan andra vågar eller vill ta upp det med dig. Som ledare är det viktigt att hålla koll på sin klagan (och andedräkten också för den delen!) En definition av att klaga är att ge uttryck för kritiska tankar och åsikter utan tydlig mottagare och utan ambition eller möjlighet att själv medverka till en förändring. Men varför klagar vi? I avsnittet tar vi upp fem olika orsaker:
1. Uppmärksamhet
2. Undvika ansvar
3. Överträffa varandra
4, Makt
5. Ursäkt för dåliga resultat