О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами

«Для людей достаточно важно отстаивать свои личные границы, рассказывать о том, что они считают правильным, и высказывать свое мнение. Именно так мы, как продукт, компания, команда, можем прийти к лучшему результату и к самым оптимальным решениям».

«В любой конфликтной ситуации, самый первый этап к решению конфликта — это анализ. И так как эта ситуация эмоциональная, нужно эти эмоции немножко снизить, дать команде подумать и пожить в этой ситуации».

Гость: Екатерина Ольхова

ex-Product Lead в Garage Eight, канал https://t.me/conflictedproduct

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io, следующая пройдет 5-6 сентября в Москве.

О чем выпуск:

02:55 — Про отношение к конфликтам

04:44 — Что такое конфликт и какие у него виды

09:03 — Границы искренности и токсичности

14:49 — Как решить конфликт между сотрудниками

18:13 — Что делать, если конфликт перешел на межличностный уровень

19:43 — Роль медиатора

22:46 — Бывает ли позитивный конфликт

25:32 — Внутренний и латентный конфликт

29:20 — О равенстве/неравенстве сторон

35:51 — Как работать с токсичными сотрудниками

39:56 — Когда конфликт нужно эскалировать

44:57 — Как формируется доверие команды

52:28 — Проявление требовательности

53:30 — Командный и личный результат

54:30 — Упражнения для интеграции доверия 

В подкасте упоминаются:

“5 пороков команды” Патрик Ленсиони https://clck.ru/3B6LjP