О подготовке к исследованиям, важности брифа, истинных целях исследований и выгорании исследователей

«Я обычно пытаюсь из того, что приносит клиент, за методами, за выдаваемой информацией понять — зачем, почему, для чего именно такой вариант. Например, когда ко мне приходят с методологией — неважно, это методология „Хочу шесть фокус-групп” или „Хочу Jobs-To-Be-Done” — я в этом месте спрашиваю: „А почему это именно вот так?”. Потому что очень часто использование фреймворка — это попытка пропустить этап брифинга и сделать то, что делают все».

«Что у тебя происходит такого прямо сейчас в твоем бизнесе, что тебе понадобилось исследование? У тебя конкуренты активизировались, запустили какую-то массовую рекламную кампанию или какой-то новый конкурент появился на рынке? Тебе инвестор дал много денег и ты можешь нанять много разработчиков, чтобы они напилили кучу новых фич. А бывает очень часто, что у вас какой-то конфликт с другими стейкхолдерами внутри проекта. И ресерч это как раз один из инструментов решения конфликтов».

Гость: Анастасия Черкашина

Founder, Cherkashina Research

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4–5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:

2:05 Как поменялось отношение рынка к исследованиям

4:26 Почему в исследования стали верить и ориентироваться на них в принятии решений

6:18 К чему может привести переоценка исследований

8:40 Как соотносятся цели и методы исследования

11:47 Исследования как инструмент разрешения конфликтов внутри компании

15:42 Настоящие цели исследования

18:37 Как составлять бриф и почему этот этап пропускать нельзя

21:00 Как перейти из состояния полного непонимания к состоянию, когда ты понимаешь, чего именно пока не понимаешь 

22:00 Это не наша целевая аудитория!

24:02 Почему полезно обращаться к профессионалам и чего не может ChatGPT

27:30 Какие вопросы надо задать себе перед исследованием

29:01 Вредно ли исследователям знать подробности о продукте и почему продакту сложно интервьюировать пользователей

32:38 Почему важно обсуждать бриф уже после его составления вместе с клиентом

36:38 Отслеживание результатов деятельности исследователя и выгорание

39:38 Можно ли на 100% убедиться, что заказчику нужно исследование и работа не ляжет в стол

41:19 Цель и задачи исследования

43:50 Почему с любителями конкретных фреймворков тяжело делать исследования

46:39 Почему на этапе брифа нужны все стейкхолдеры

49:39 Какие вопросы задать самим себе перед началом исследования

В подкасте упоминаются

Кремниевая долина https://clck.ru/34WG2K

Подкаст make sense о любопытстве, ограничениях фреймворков, создании своих инструментов и поиске любопытных людей https://t.me/mspodcast/396