Jean-François rencontre Maude Leclerc-De Guire, spécialiste en facteurs humains chez CLEIO, un entreprise qui fabrique des produits médicaux. Formée en design industriel, Maude s'est orientée vers la conception centrée sur l'utilisateur dans le secteur de la santé, travaillant sur des produits variés pour améliorer la vie des patients et le travail des professionnels médicaux. Son parcours illustre l'importance de concevoir avec empathie et responsabilité, soulignant l'impact significatif du design dans le domaine médical.