Avec son invité Etienne Debouzy, Jean-François Poulin présente le baromètre UX 2024, produit par User Testing, qui révèle une progression constante de l'investissement en UX en France et en Belgique malgré un ralentissement économique temporaire. L’étude souligne le rôle stratégique de l'UX dans l'amélioration des performances (conversion, fidélisation) et l'importance de lier les recommandations UX à des indicateurs clairs.