Jean-François Poulin aborde le thème de l'expérience utilisateur (UX) dans le contexte de la gestion du trafic urbain à Québec. Avec Pierre-Luc Lachance, vice-président exécutif et conseiller municipal, il partage des informations sur les initiatives avancées de la ville dans ce domaine, notamment l'intégration de l'intelligence artificielle dans leur système de gestion du trafic.