Susanna ser styrformer och styrideal komma och gå. Flera samtidigt motstående krafter påverkar organisationer. Kontroll och tillit, renodling och samverkan, regler och värdegrund. Organisationer genomgår ständiga förändringar och försök till förbättringar, men människan styrs inte bara av rationalitet och organisationer når aldrig fram till ett slutgiltigt, färdigt resultat. Som ledare bör man omfamna och hedra komplexiteten i sitt uppdrag. I detta avsnitt diskuterar vi vid vilka tillfällen en beslutsprocess ska ta tid och göras ordentligt, samt när det är viktigt att istället vara snabb och pröva sig fram.
https://www.bokus.com/bok/9789187003363/att-leda-komplexa-uppdrag/