Trots att man som närmast anhörig enligt lag har rätt att hjälpa sin sjuka släkting med privatekonomin, upplever många problem i kontakten med olika företag. Plånboken har träffat Gunilla som hade stora problem med att avsluta sin dementa pappas bredbandsabonnemang. Bankerna bör ersätta kunder som drabbats av bedrägerier med bank-id, enligt ARN. Och från handelsbodar till e-butiker - så växte den moderna handeln fram.