Jak słuchać, żeby usłyszeć? - W związku ze związkiem #20

Jednym z działań, które podejmujemy w konflikcie, jest słuchanie drugiej strony.
Ale jak to zrobić, gdy słuchać jest trudno? Gdy emocje biorą górę? Gdy to, co słyszymy, rozregulowuje nas?

Są 4 strategie, które mogą to ułatwić.