Kundjävlar

I det här avsnittet bjuder vi in en av Sveriges mest kundcentrerade arkitekter. Vad har Acne Studios, Klarna, och Scandic Haymarket gemensamt? Jo – en strategi som sätter kunden i fokus!

Vi pratar om:

- Hur design och arkitektur faktiskt kan driva tillväxt

- Trender som kommer dominera framtidens kundupplevelser

- Praktiska tips för att skapa arbetsmiljöer där folk vill vara – varje dag

Det här är ett avsnitt fyllt med insikter och idéer som du kan applicera direkt – oavsett om du är chef, medarbetare eller bara nyfiken på hur design kan göra skillnad.

Är du redo att inspireras?

Myndighet vs Privat

Geniet Joakim de Leeuw på Pensionsmyndigheten reder ut begreppen åt oss. Vad är det för skillnad mellan kundnytta, kundupplevelse och kundnöjdhet? Och vilken ska man fokusera på? Behöver en myndighet jobba på sin kundupplevelse? Får man ens säga kund i den offentliga världen? Och är det ok att gömma sig bakom sin myndighetsutövning? Dessutom vad betyder det egentligen att "kunden måste äga sin kundresa"? Allt det här och lite till!

Häng med, det blir kul!

Företagets bästa investering? Kundens upplevelse.

Visste du att 86% av kunderna är villiga att betala ett högre pris för en bättre kundupplevelse! Därför är det kritiskt för ditt företags framgång att förstå dina kunders upplevelse och kundresa. Hur kan kundupplevelse vara nyckeln till långsiktig framgång? Stephanie och Maria reder ut begreppen och delar med sig av sina erfarenheter över en kaffe.

Häng med - det blir kul!

Möt den dynamiska duon bakom Kundjävlar.

För dig som inte känner oss får du här en snabb överflygning. Vilka är vi? Behövs det verkligen en podd om kundupplevelse? Ja, för ingen kund ingen affär.

Vi kombinerar år av erfarenhet inom kundupplevelse, ledarskap och affärsutveckling med intressanta exempel.

Häng med, det kommer bli kul!