Bra podcast
Sveriges mest populära poddar
- Affärsnyheter
- Alternativ hälsa
- Amerikansk fotboll
- Andlighet
- Animering och manga
- Astronomi
- Barn och familj
- Basket
- Berättelser för barn
- Böcker
- Brottning
- Buddhism
- Dagliga nyheter
- Dans och teater
- Design
- Djur
- Dokumentär
- Drama
- Efterprogram
- Entreprenörskap
- Fantasysporter
- Filmhistoria
- Filmintervjuer
- Filmrecensioner
- Filosofi
- Flyg
- Föräldraskap
- Fordon
- Fotboll
- Fritid
- Fysik
- Geovetenskap
- Golf
- Hälsa och motion
- Hantverk
- Hinduism
- Historia
- Hobbies
- Hockey
- Hus och trädgård
- Ideell
- Improvisering
- Investering
- Islam
- Judendom
- Karriär
- Kemi
- Komedi
- Komedifiktion
- Komediintervjuer
- Konst
- Kristendom
- Kurser
- Ledarskap
- Life Science
- Löpning
- Marknadsföring
- Mat
- Matematik
- Medicin
- Mental hälsa
- Mode och skönhet
- Motion
- Musik
- Musikhistoria
- Musikintervjuer
- Musikkommentarer
- Näringslära
- Näringsliv
- Natur
- Naturvetenskap
- Nyheter
- Nyhetskommentarer
- Personliga dagböcker
- Platser och resor
- Poddar
- Politik
- Relationer
- Religion
- Religion och spiritualitet
- Rugby
- Så gör man
- Sällskapsspel
- Samhälle och kultur
- Samhällsvetenskap
- Science fiction
- Sexualitet
- Simning
- Självhjälp
- Skönlitteratur
- Spel
- Sport
- Sportnyheter
- Språkkurs
- Stat och kommun
- Ståupp
- Tekniknyheter
- Teknologi
- Tennis
- TV och film
- TV-recensioner
- Underhållningsnyheter
- Utbildning
- Utbildning för barn
- Verkliga brott
- Vetenskap
- Vildmarken
- Visuell konst
Start / Näringsliv / Kundskapspodden
Kundskapspodden
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
62 avsnitt • Längd: 20 min • Månadsvis
Om podden
Välkommen
till podden om kunden, där
vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora
kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
The podcast Kundskapspodden is created by Svenskt Kvalitetsindex. The podcast and the artwork on this page are embedded on this page using the public podcast feed (RSS).
Avsnitt
Sverigekollen 2024 - Läget i landet
18 februari 2025 |
23 min
Nu är den här, vår årliga sammanfattning av läget i landet, baserad på alla undersökningar vi gjort under 2024. Vi pratar om de stora trenderna, kundernas förväntningar och förändringar och hur företag kan möta dem. Dessutom diskuterar vi digitaliseringens påverkan och en massa annat.
Ett insiktsfullt snack där vi kopplar siffrorna till verkligheten – och funderar på vad som egentligen krävs för att vinna kundernas förtroende.
Nu är kundens åsikter ett EU-krav
10 februari 2025 |
37 min
I årets första poddavsnitt djupdyker vi i hållbarhetsfrågornas utveckling och betydelse. Hur har synen på hållbarhet förändrats de senaste åren, och vilken roll spelar det i en tid där pris, tillgänglighet och andra faktorer också väger tungt? Vi diskuterar vad kunder och företag egentligen tycker – och om det finns skillnader mellan privat- och företagskunder.
Vi reder också ut begreppen inom hållbarhetsrapportering – vad innebär alla förkortningar, och måste alla företag rapportera? Med nya EU-krav blir kundernas åsikter om hållbarhet en central del av företagens ansvar, och vår senaste forskning visar tydliga kopplingar mellan upplevd hållbarhet, kundnöjdhet, lojalitet och affärsresultat.
Med oss i det här avsnittet har vi Håkan Nilsson, expert på hållbarhetsrapportering, och Lovisa Svensson, projektledare på SKI, med Jacob Hallencreutz, styrelseordförande och koncernchef på EPSI Rating, som programledare.
Med oss i det här avsnittet har vi Håkan Nilsson, expert på hållbarhetsrapportering, och Lovisa Svensson, projektledare på SKI, med Jacob Hallencreutz, styrelseordförande och koncernchef på EPSI Rating, som programledare.
Återhämtning med undantag – insikter från SKI Lån & Spar 2024
5 december 2024 |
10 min
Hur mår Sveriges låne- och sparmarknad 2024? I årets branschrapport från SKI ser vi en återhämtning i kundnöjdheten för bolån, fastighetslån och sparande i värdepapper – men privatlånen går mot strömmen. Vad ligger bakom denna utveckling? Vi diskuterar varför proaktivitet är nyckeln till framgång och vad aktörer som SBAB och Avanza gör för att behålla sina toppositioner. Dessutom tittar vi på branschens största utmaningar framåt och hur kundernas förväntningar förändras.
Medverkande: Johan Parmler, VD på SKI och Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI.
Medverkande: Johan Parmler, VD på SKI och Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI.
AI i Sverige: hur börjar vi för att komma ikapp?
3 december 2024 |
25 min
Vad behövs för att Sverige ska ta ledningen i AI-utvecklingen? I det här avsnittet får vi besök av Peter Kurzwelly från AI Sweden. Tillsammans med Johan Parmler, vd på SKI, dyker han ner i varför Sverige halkat efter, hur företag kan komma igång med AI och varför det är viktigt att våga tänka nytt.
Du får höra om svenskarnas skeptiska syn på AI, utmaningar inom kundtjänstbottar och hur AI kan förbättra både arbetslivet och kundupplevelser. Dessutom bjuds det på konkreta tips för att börja använda AI – vare sig du är chef, medarbetare eller bara nyfiken. Ett avsnitt fullt av insikter och inspiration!
SKI Energi 2024 är här!
28 november 2024 |
10 min
Hur nöjda är egentligen Sveriges energikunder? I årets rapport ser vi en tydlig skillnad: företagskunder blir nöjdare medan privatkunder tappar förtroende för sina energibolag. Vad ligger bakom? Är det digitaliseringen som inte längre räcker till? Och vad gör de aktörer som lyckas möta eller till och med överträffa kundernas förväntningar?
Kun(d)skapspodden tar pulsen på energibranschen och bjuder på insikter om vad som krävs för att möta framtidens kunder.
Medverkande: Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI, och Lovisa Svensson, projektledare för studien.
Medverkande: Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI, och Lovisa Svensson, projektledare för studien.
Prestera på topp – insikter från idrottsvärlden och näringslivet
26 november 2024 |
48 min
Hur når man sina mål och håller sig på topp, år efter år? I detta poddavsnitt möts två unika perspektiv på prestation: Johan Olsson, en av Sveriges mest framstående längdskidåkare och numera projektledare på SKI, och Mathias Klasenius, internationell fotbollsdomare med erfarenhet av att fatta avgörande beslut under extrem press.
Samtalet utforskar vad som krävs för att lyckas på högsta nivå – både som individ och som en del av ett team. Johan delar lärdomar från skidspåren om vikten av målfokusering och utvärdering av sin prestation. Mathias lyfter perspektiv från fotbollsplanen, där snabba beslut och effektivt samarbete är avgörande för framgång. Det är också ett samtal om hur man hanterar motgångar, varför återhämtning är en nyckel till långsiktig prestation och hur man kan navigera när teamet runt omkring både lyckas och misslyckas.
Insikterna från deras världar knyts till näringslivet, där prestation handlar om att balansera individens styrkor med lagets insatser för att nå gemensamma mål. Samtalet ger inspiration för hur både individer, team och företag kan hitta framgångsreceptet för hållbara och högpresterande resultat.
Avsnittet leds av Jacob Hallencreutz, koncernchef på SKI.
Laddad för förändring – vad tycker kunderna om dagens laddstolpar?
19 november 2024 |
20 min
I det här avsnittet av Kun(d)skapspodden dyker vi ner i vad kunderna tycker om publika laddstolpar för elbilar. Kundnöjdheten har minskat, och rapporten pekar på stora utmaningar: för få laddstationer, krångliga betalningslösningar och otydliga prissättningar. Tillsammans med Gustaf Länn från Energimyndigheten och Calle Walmsted, projektledare för vår studie, utforskar vi vad som krävs för att vända trenden och göra elbilsladdning enklare och bättre för alla.
Lyssna in och ta del av insikter om vad som fungerar, vad som inte gör det, och vilka förändringar som behövs för en mer nöjd kundbas och hållbar framtid.
Medverkande: Gustaf Länn, Energimyndigheten, Calle Walmstedt, projektledare på SKI och Isabel Simon, Affärsutvecklare på SKI
Framtidens kvalitetsutmaningar – Vad behöver svenska företag och organisationer göra för att hålla sig i framkant?
12 november 2024 |
14 min
I det här avsnittet har vi besök av professor Anders Fundin, forskningsledare på SIQ och professor på Mälardalens universitet, som bjuder på spännande insikter från den senaste kvalitetsstudien. Vi pratar om de utmaningarna som svenska organisationer står inför, från AI och digitalisering till hur man skapar en kultur som främjar lärande och utveckling. Det är en framtidsspaning som belyser vad företag behöver göra för att möta kunders allt snabbare förändrade behov.
Vi pratar om hur det är att leda i en tid när förändring är konstant och varför organisationskultur har blivit en nyckel till framgång. Dessutom dyker vi in i frågor om hållbarhet och hur lokalsamhället spelar en viktig roll för att skapa framtidens hållbara verksamheter. Är du nyfiken på vad som krävs för att vara en agil och kundorienterad organisation i en snabbrörlig värld? Då är det här avsnittet för dig!
Medverkande: Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex och Anders Fundin, forskningsledare på SIQ och professor på Mälardalens universitet
Försäkring – stabilt, proaktivt och transparent
7 november 2024 |
10 min
I det här avsnittet utforskar vi varför försäkringsbranschen år efter år toppar kundnöjdhetslistan och diskuterar vi hur branschen lyckas leverera både stabilitet och proaktiv kundservice. Vi pratar om de viktigaste faktorerna för nöjda kunder, från sakförsäkringarnas produktinnehåll till pensionssparandets behov av service och relationer. Dessutom tar vi upp hur den ökade transparensen och digitala verktyg som AI och chatbots förändrar kundupplevelsen.
Medverkande: Johan Parmler, VD på Svenskt Kvalitetsindex och Isabel Simon, Affärsutvecklare på Svenskt Kvalitetsindex
Medverkande: Johan Parmler, VD på Svenskt Kvalitetsindex och Isabel Simon, Affärsutvecklare på Svenskt Kvalitetsindex
Telekom i förändring – vad krävs för att hålla kunderna nöjda?
31 oktober 2024 |
9 min
I detta avsnitt av Kundskapspodden dyker vi ner i den svenska telekombranschen med de senaste resultaten från SKI:s kundnöjdhetsundersökningar. Vår vd Johan Parmler och affärsutvecklare Isabel Simon pratar om vad som krävs för att hålla kunderna nöjda i en bransch som ständigt är under förändring. Vi utforskar varför “fighter brands” lyckas bättre än andra, varför bredbandskunderna är mer nöjda än tidigare, och vad som får digital-TV-tjänster att vända uppåt i betygen. Vilka aktörer leder vägen, och vilka trender bör man hålla ett öga på framöver?
Friska arbetsplatser – så gör du jobbet bättre för alla
25 oktober 2024 |
27 min
I det här avsnittet djupdyker vi i de senaste trenderna i arbetslivet utifrån vår nationella studie Jobbhälsoindex och vad som verkligen fungerar på arbetsplatsen för att skapa en hälsosam och hållbar miljö. Helena från Suntarbetsliv gästar podden och berättar om de åtta friskfaktorer som är nyckeln till låg sjukfrånvaro och hög arbetsglädje. Vi diskuterar också hur pandemin har påverkat arbetslivet, skillnaderna mellan generationer på jobbet och varför rätt ledarskap är avgörande för välmående medarbetare. Ett avsnitt för dig som vill veta hur man gör jobbet bättre – på riktigt!
Medverkande: Helena Engelke, Suntarbetsliv och Johan Parmler, SKI
Medverkande: Helena Engelke, Suntarbetsliv och Johan Parmler, SKI
Chefslivet – utmaningar, möjligheter och Andreas Millers bästa tips
16 oktober 2024 |
22 min
Vi hade nöjet att välkomna Andreas Miller, ordförande på Ledarna, till podden för ett spännande samtal om chefslivet och ledarskap i dagens arbetsliv. Hur är det egentligen att vara chef idag? Vi diskuterar vad som lockar människor till rollen – och vad som får vissa att tänka om. Tillsammans med Andreas dyker vi ner i skillnaderna mellan chefer i privat och offentlig sektor och vad som verkligen skapar nöjda ledare. Vi pratar också om distansarbete – hur håller man teamet engagerat på avstånd? Och såklart: är AI chefens bästa verktyg eller bara ännu en utmaning? Andreas delar dessutom sina tre bästa tips för att lyckas som ledare – råd du inte vill missa!
Medverkande: Andreas Miller, Johan Parmler, Theresa Von Hofsten
Medverkande: Andreas Miller, Johan Parmler, Theresa Von Hofsten
Bankkunder anar bättre tider – men är bankerna redo?
2 oktober 2024 |
14 min
I detta avsnitt av Kundskapspodden dyker vi ner i bankvärlden och undersöker hur framtidens banker ska navigera i en snabbt föränderlig ekonomi. Vi diskuterar allt från räntesänkningar och AI-assistenter till hållbarhet och kundernas förväntningar. Vad gör bankerna rätt – och vad behöver de förbättra för att fortsätta vara relevanta?
Var gömmer sig kunden?
6 juli 2024 |
15 min
I detta avsnitt av Kunskapspodden fortsätter vi att sammanfatta årets Almedalen. Vi tittar på hur kundens röst hördes (eller inte hördes) innanför ringmuren. Det blir, precis som under själva Almedalsveckan, mycket AI och hållbarhet men även lite tips från hur våra analytiker tänker när de väljer och vrakar bland seminarier. Det här är sommarens sista Kundskapspodd, vi hörs åter i höst!
Medverkande: Kim Eklöf, Lovisa Svensson, Jacob Hallencreutz, Eva Serner, Isabelle Nagy och Melinda Asplund.
Medverkande: Kim Eklöf, Lovisa Svensson, Jacob Hallencreutz, Eva Serner, Isabelle Nagy och Melinda Asplund.
Från Arbetsglädje till AI (och tillbaka)
5 juli 2024 |
16 min
Har du bråttom? Vi sammanfattar våra tre seminarier från Almedalsveckan. Det blir arbetsglädje och produktivitet i en tid av hybridarbete, hållbarhet ur ett kundperspektiv och de utmaningar och möjligheter AI medför på arbetsplatsen. Det blir också en liten spekulation kring vilka chefer som kommer få en mer hektisk höst. Mycket nöje!
Medverkande: Kim Eklöf, Johan Parmler, Lovisa Svensson och Love Westin.
Medverkande: Kim Eklöf, Johan Parmler, Lovisa Svensson och Love Westin.
Ny studie: dränk inte kunderna i irrelevant info
24 juni 2024 |
14 min
Är leverantörerna tillräckligt bra på att ta initiativ eller drunknar kunderna bara i irrelevant info? Vi har en rykande färsk studie som fördjupar sig i det här med proaktivitet, att känna till kundens behov och agera innan kunden hör av sig (eller byter leverantör).
Vi pratar om skillnaderna mellan företags- och privatkunder, varför betygen för proaktivitet ofta är så låga, och hur du kan vända trenden. Vill du veta hur du kan bli mer proaktiv och skapa en bättre kundupplevelse? Häng med och få insikter och tips som kan göra skillnad! För den som vill grotta ner sig ännu mer finns en fördjupad rapport på vår webbsida.
Medverkande: Isabel Simon och Isabelle Nagy (analytiker på SKI) och Kim Eklöf (programledare)
Medverkande: Isabel Simon och Isabelle Nagy (analytiker på SKI) och Kim Eklöf (programledare)
Vad tycker svenskarna egentligen om AI?
23 maj 2024 |
22 min
Snart släpper SKI sin rapport "AI-kollen 2024" där vi dyker ner i svenskarnas åsikter om AI. Det visar sig vara blandade känslor; yngre och män är mest positiva, medan andra segment är mer försiktiga eller skeptiska. Vi pratar om risker och möjligheter och vad företag behöver tänka på för att vinna förtroende hos kunder.
Medverkande: Jacob Hallencreutz (ordförande för SKI och VD för EPSI-gruppen), Calle Walmstedt (projektledare SKI) och Kim Eklöf (programledare).
Medverkande: Jacob Hallencreutz (ordförande för SKI och VD för EPSI-gruppen), Calle Walmstedt (projektledare SKI) och Kim Eklöf (programledare).
Revision i fokus - hög kundnöjdhet år efter år
17 maj 2024 |
14 min
I en tid av digitalisering och globala utmaningar står revisionsbranschen stark med en anmärkningsvärt hög kundnöjdhet. Men vad ligger bakom dessa siffror? Vi dyker djupare in i SKI:s senaste branschstudie där revisorer inte bara möter utan överträffar kundernas förväntningar. Vi utforskar hur de starka personliga relationerna och den professionella rådgivningen formar kundupplevelserna och leder till lojalitet.
Medverkande: Johan Parmler & Kim Eklöf
Persontransport - Kunden vill inte se dum ut
7 maj 2024 |
10 min
Som en långsfärdbuss en tidig morgon är den här - SKI Persontransport! Efter att dragits med låga resultat syns äntligen en vändning för branschen. Vi tittar på varför och diskuterar hur man ska arbeta som aktör i ett minst sagt utmanande transportsystem. Vi lyfter även vikten av att kunden inte ska känna sig dum där på perrongen. Mycket nöje!
Medverkande: Melinda Asplund, Calle Walmstedt & Kim Eklöf
Svenskarnas vanligaste klagomål på sina elleverantörer
3 maj 2024 |
31 min
Vi bjöd in den person som, förutom oss, borde ha bäst koll: Thomas Björkström från Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Tillsammans djupdyker vi i vad kunderna säger när de ombeds att vara ärliga om vad de egentligen tycker om sina leverantörer. Det blir diskussioner om komplicerade avtal, svårlästa fakturor och kundtjänsterna med lång svarstid. Det bjuds också på lite förslag på lösningar så att branschen kan förbättra sina siffror till nästa år.
Medverkande: Thomas Björkström, Konsumenternas Energimarknadsbyrå samt Matilda Dreijer och Johan Parmler, SKI
Medverkande: Thomas Björkström, Konsumenternas Energimarknadsbyrå samt Matilda Dreijer och Johan Parmler, SKI
Ny studie - så väljer kunderna bolån
22 april 2024 |
13 min
Vad får oss att välja en viss bolånegivare? I vår senaste studie "Framtida bolånekunder 2024" har vi pratat med framtida kunder och frågat vad som ligger bakom ett av de största valen vi gör i livet. Tryck på play för att få höra mer om insikterna från senaste rapporten.
Tandvård - glädje och utmaningar i branschen
15 april 2024 |
7 min
Tandvården har länge varit en av branscherna med högst kundnöjdhet - men - för tredje året i rad minskar nöjdheten, men privattandvården sticker ut med högre betyg än folktandvården. Vi utforskar varför det är så och vad som gör skillnaden.
Kunden kräver proaktivitet. Är du redo?
8 april 2024 |
13 min
Värderar kunderna proaktivitet hos sina leverantörer? Svar ja. Får svenska leverantörer godkänt av sina kunder avseende proaktivietet? Svar nej.
Det här avsnittet är ett ärligt försök att råda bot på det. Vi förklarar vad proaktivitet är, hur du blir mer proaktiv utan att framstå som klängig och slänger även in lite om vikten av att segmentera sina kunder rätt. Smaklig spis!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Medverkande: Isabel Simon, Johan Parmler och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hållbarhet måste få ett eget KPI
21 mars 2024 |
17 min
SKI:s hållbarhetsforskare Love Westin gästar podden för att prata om spännande forskningsresultat. Han ser en tydlig koppling mellan hållbarhetsarbete och kundnöjdhet, samtidigt som få företag använder den kopplingen på rätt sätt. Varför är det så och hur kan vi ändra på det?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
Medverkande: Jacob Hallencreutz, Love Westin och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vad kan man lära sig av 3,9 miljoner intervjuer?
22 februari 2024 |
13 min
Nu är SKI Sverigekollen här! Kundnöjdheten minskar, hållbarhetsparadoxen seglar upp och AI gör entré. SÅ är läget i landet.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Jacob Hallencreutz, Johan Parmler och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Jacob Hallencreutz, Johan Parmler och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Den nöjda el-kunden, hur skapar man den?
8 februari 2024 |
26 min
Ett lysande och varmt avsnitt med vinnarna av samtliga kategorier i vår energistudie SKI Energi 2023, GodEl och Skellefteå Kraft. Har el-branschen varit för elak? Hur förvarnar man kunden för en jättefaktura? Vad säger man till någon med otroligt starka åsikter kring kärnkraft? Detta (och otroligt nog lite till) i det här specialavsnittet av Kundskapspodden!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Maria Erdmann (VD, GodEl), Susanna Lundström (Affärsområdeschef Marknad, Skellefteå Kraft) och Kim Eklöf (Programledare)
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Maria Erdmann (VD, GodEl), Susanna Lundström (Affärsområdeschef Marknad, Skellefteå Kraft) och Kim Eklöf (Programledare)
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
HUR får man nöjda medarbetare, då?
2 februari 2024 |
27 min
I studie efter studie konstaterar vi (och andra) att nöjda medarbetare är en av de viktigaste förutsättningarna för nöjda kunder. Men hur skapar man nöjda medarbetare? Pingisbord och pengar? Syfte och snygg grafisk profil? Förkortad arbetstid och fredagsfika? I det här avsnittet pratar vi med ett fackförbund och en employer branding-byrå för att få lite perspektiv i frågan.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Elsa Saboonchi (Vision), Emil Adén (Universum) och Kim Eklöf (SKI)
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Elsa Saboonchi (Vision), Emil Adén (Universum) och Kim Eklöf (SKI)
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hur är läget i landet? - Sverigekollen
18 januari 2024 |
16 min
Snart är SKI Sverigekollen här. Men vad är det? I årets första vanliga avsnitt går Parmler och Dreijer igenom en av de största publiceringarna vi gör.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Matilda Dreijer, Johan Parmler och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Matilda Dreijer, Johan Parmler och Kim Eklöf
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vad driver kunden? (med Klas Hallberg)
8 januari 2024 |
35 min
Vi är fortfarande på ledigt. Därför bjuds även denna vecka på specialavsnitt med Klas Hallberg. Den här gången om vad som driver kunden. Det blir image, kvalitet, service och (förvånansvärt lite) pris.
Kun(d)skapspodden är podden om kunden, av och med SKI.
Medverkande: Kim Eklöf, Jacob Hallencreutz och Klas Hallberg
Kun(d)skapspodden är podden om kunden, av och med SKI.
Medverkande: Kim Eklöf, Jacob Hallencreutz och Klas Hallberg
Elefanten i rummet, med Klas Hallberg
21 december 2023 |
26 min
Författaren och föreläsaren Klas Hallberg har gjort sig känd som något av en mätkritiker. Här möter han vår koncernchef för att diskutera den eviga frågan: Ska vi ens hålla på och mäta?
Kun(d)skapspodden är podden om kunden, av och med SKI.
Medverkande: Kim Eklöf, Jacob Hallencreutz och Klas Hallberg
Kun(d)skapspodden är podden om kunden, av och med SKI.
Medverkande: Kim Eklöf, Jacob Hallencreutz och Klas Hallberg
Lån och sparande – här är kunderna otrogna
7 december 2023 |
24 min
SKI Lån och sparande. Det blir diskussioner kring vad bra service egentligen är, vilket ord som sammanfattar de aktörer som vinner år ut och år in samt ett konkret (mnja...) tips kring hur aktörer kan stärka sitt hållbarhetsarbete. Mycket nöje!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
SKI Energi - kundnöjdheten och koldioxiden
23 november 2023 |
22 min
Dunder och sprak! SKI Energi är här! Kundnöjdheten sjunker likt frekvensen i elnätet en kall vinterdag. Varför? Det har faktiskt mindre att göra med elpriset än du tror. Vidare tittar vi på plånboken kontra planeten – väljer kunderna att minska utflödet av kontanter istället för koldioxid?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Matilda Dreijer & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay. Övrigt ljud från Envato Market.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Matilda Dreijer & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay. Övrigt ljud från Envato Market.
SKI Laddstolpar - kundernas tålamod snart slut
16 november 2023 |
16 min
Drivsmedelspåfyllnad, extra allt! I den här podden pratar vi laddstolpar. Kim får lära sig att RFID-kort fortfarande är en grej, att elsystemet spökar och att kundklubbstänket lever i stolparna. Men vad vill kunderna ha då? Det är bara att snällt lyssna på podden (eller boka någon av våra analytiker, men podden är gratis!)
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden
och är en podd från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Melinda Asplund & Calle Walmstedt
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden
och är en podd från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Melinda Asplund & Calle Walmstedt
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
SKI Försäkring – Den trygga & mogna branschen
9 november 2023 |
27 min
Kunderna är nöjda och har så varit under en tid. Här finns väl inget att prata om? Jojjodu, som alltid ligger de omtalade förändrade kundkraven och lurar i vassen. Det blir prat om det, men även beteendevetenskapsskola, försäkringsförändringsbenägenhet och andra långa ord. Väl lyssnat!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Johan Parmler & Jacob Hallencreutz
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Johan Parmler & Jacob Hallencreutz
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Pernilla Schörling, Mäklarhuset, om mäklarbranschen
2 november 2023 |
26 min
Vad säger mäklarbranschen själva om kundnöjdheten i årets studie? Vi har Pernilla Schörling, VD för Mäklarhuset i studion för att diskutera saken. Hur bygger mäklare relationer i en extremsällanköpsbransch? Hur påverkar marknadsläget profilen hos en duktig mäklare och vad tycker mäklarna själva om mäklarskylten?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden
och är en podd från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Pernilla Schörling, Mäklarhuset
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden
och är en podd från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Pernilla Schörling, Mäklarhuset
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Facket - vi är missnöjda, men lojala
31 oktober 2023 |
23 min
Vi lanserar en pilotstudie kring nöjdheten med fackförbunden. Vi har i andra studier tittat på hur vi mår på jobbet, men nu fokuserar vi på de som ska hjälpa oss att må bättre. Varför blir man medlem i ett fackförbund och varför slutar man? Vilka är det som är medlemmar nu för tiden? Vad har kundnöjdhet med fackförbund att göra?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Matilda Dreijer, SKI
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Matilda Dreijer, SKI
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Bredband – vi blir glada när det fungerar
26 oktober 2023 |
20 min
Fungerade tjänst ger nöjda kunder. Fungerande kundsupport när tjänsten inte fungera ger ännu nöjdare kunder. Några som inte är nöjda är dock de med digital-tv. Är det för att de egentligen ville ha en streamingtjänst eller är det för att de har för många fjärrkontroller? Och sen har vi en ny vinnare i streamingkriget. SKI Telekom, Bredband och tv-tjänster är här!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Erik Sjöberg, Vimla, om SKI Mobil
19 oktober 2023 |
25 min
Vad säger mobilbranschen själva om kundnöjdheten i årets studie?
Vi har bjudit in för att diskutera saken.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vi har bjudit in för att diskutera saken.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Mer hjärta och smärta bland mobiloperatörerna
12 oktober 2023 |
20 min
Ring ring, SKI Mobil är här! Kunderna nöjdare än på länge, en stor del av det beror på att operatörerna äntligen svarar i telefon. Men vilken roll spelar nya telefoner, stora fakturor och key account managers för kundnöjdheten? Det hade du allt bra gärna velat veta, va? Tur då att veckans avsnitt äntligen är här!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Bankerna klarade sig – men varför?
21 september 2023 |
28 min
SKI Bank är här! Kunderna är fortsatt (helt okej) nöjda. Varför? Vad har bankerna gjort för att möta krisen? Vad borde de göra mer av och vad är det dags att sluta med? Hur hållbara upplever vi våra banker? Hur viktig är en personlig bankperson? Massvis med frågor och nästan lika många svar i ett extralångt Kun(d)skapspodden!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabelle Simon & (som nästan alltid) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabelle Simon & (som nästan alltid) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vad tycker vi om våra mäklare?
24 augusti 2023 |
21 min
Vi är tillbaka! Säsongens första branschstudie – det är kundnöjdheten i fastighetsmäklarbranschen som diskuteras. Hur har mäklarna klarat den nya marknaden? Är det dåliga marknadsläget egentligen bra för mäklarna? Vad händer med de digitala visningarna? Detta (och en hel del annat) försöker vi svara på i detta avsnitt.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hållbarhet och de som inte är dina kunder
22 juni 2023 |
27 min
Vår analytiker Isabel Simon har snickrat ihop nya studier som vi nu är redo att släppa loss. Det handlar om en uppdaterad hållbarhetsstudie och en undersökning där vi frågar de som INTE är dina kunder om vad de tycker om dig. En ovanligt säljlig pod, men vi har försökt lägga in säljsnacket först i slutet. God lyssning!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på SKI förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabel Simon & (Ni gissade rätt) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay, övrig musik från Envato.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på SKI förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabel Simon & (Ni gissade rätt) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay, övrig musik från Envato.
Hur mår vi på jobbet?
15 juni 2023 |
13 min
Vi frågade 10 000 personer om hur de mår på jobbet. Resultatet presenteras på ett seminarium i Almedalen, men redan nu kan du höra våra egna Isabel Nagy och Johan Parmler smygstarta diskussionen.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabel Nagy & (som nästan alltid) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Isabel Nagy & (som nästan alltid) Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Varför älskar vi våra revisorer?
8 juni 2023 |
26 min
Branschsnack igen! Denna gång om rapporterna för bemanning och revision. Varför älskar vi våra revisorer? Varför är bemanningsbranschen så kluven? Och är det sant att bemanningsföretagen själva har svårt att behålla personal?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Så möter vi den nya kunden
2 juni 2023 |
28 min
En röd tråd genom våra undersökningar är att kundernas krav förändras. Sammantaget är man mer om sig och kring sig, vill ha det både digitalt och personligt samt få det man vill ha – på direkten. Hur ska vi som leverantörer tänka? Vår koncernchef har tittat på saken och kör här en kortpresentation av saken. Mycket nöje!
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Jacob Hallencreutz
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden.
Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Jacob Hallencreutz
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Energi, framtida bolånekunder och hållbara transporter,
25 maj 2023 |
30 min
Nu blir det tre mätningar på en gång! Vi har släppt hållbarhetsrapporten för SKI Persontransport. Vi har även gjort en mellantidsmätning för el som visar på missnöjda och nöjda kunder samtidigt. Sist men inte minst frågar vi oss vilka det är som ska ta bolån i framtiden. Konkreta tips för banker utlovas.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Fördjupning i SKI Persontransport
11 maj 2023 |
15 min
Idag fördjupar vi oss i resultaten från vår branschstudie, SKI Persontransport.
Vilka lärdomar kan branschen dra från ett år med sjunkande nöjdhet?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vilka lärdomar kan branschen dra från ett år med sjunkande nöjdhet?
Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Vill du veta mer om våra studier?
Hör av dig till oss!
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Kim Eklöf, Calle Walmstedt & Johan Parmler.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Har kundernas resvanor förändrats?
20 april 2023 |
5 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag pratar vi om hur kunders resvanor har förändrats i och med inflation och svallvågorna av pandemin. Hur reser vi nu för tiden och har priset blivit viktigare?
Vill du veta mer om våra studier? Hör av dig till oss: [email protected] [email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Calle Walmstedt & Isabelle Nagy. Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag pratar vi om hur kunders resvanor har förändrats i och med inflation och svallvågorna av pandemin. Hur reser vi nu för tiden och har priset blivit viktigare?
Vill du veta mer om våra studier? Hör av dig till oss: [email protected] [email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Calle Walmstedt & Isabelle Nagy. Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Våra tips för att göra en bra studie
6 april 2023 |
11 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag har vi en diskussion om hur man gör en bra studie och ger våra tips...
Vill du veta mer om våra studier? Hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Johan Parmler & Love Westin.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag har vi en diskussion om hur man gör en bra studie och ger våra tips...
Vill du veta mer om våra studier? Hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Johan Parmler & Love Westin.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hur behåller man nöjda kunder i kristider?
23 mars 2023 |
10 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag diskuterar vi hur kundnöjdheten och kunders krav förändras i tider av kris. Hur lever man upp till de nya kraven i en ny komplex kundvardag?
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Johan Parmler & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag diskuterar vi hur kundnöjdheten och kunders krav förändras i tider av kris. Hur lever man upp till de nya kraven i en ny komplex kundvardag?
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Johan Parmler & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hur viktigt blir hållbarhet när plånboksfrågor är i fokus?
9 mars 2023 |
9 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag diskuterar vi hållbarhet i relation till prisvärdhet. Väljer kunderna bort hållbarhet nu när priset har fått allt fokus? Kan hållbarhet öka prisvärdet?
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Vill du veta mer om våra hållbarhetsstudier kan du läsa mer här:
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Love Westin & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag diskuterar vi hållbarhet i relation till prisvärdhet. Väljer kunderna bort hållbarhet nu när priset har fått allt fokus? Kan hållbarhet öka prisvärdet?
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Vill du veta mer om våra hållbarhetsstudier kan du läsa mer här:
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Love Westin & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Hur upplevs man som prisvärd i dyra tider?
23 februari 2023 |
9 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en fördjupad beskrivning av prisvärdhet, det nya affärskritiska kundbehov vi har sett blivit allt viktigare för kunderna. Vi djupdyker även i energibranschen, och hur den har påverkats av kundernas nya höga krav på prisvärda produkter och tjänster.
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Vill du veta mer om energibranschen kan du läsa mer här: https://www.kvalitetsindex.se/branschundersokningar/energi/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Lovisa Svensson & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag ges en fördjupad beskrivning av prisvärdhet, det nya affärskritiska kundbehov vi har sett blivit allt viktigare för kunderna. Vi djupdyker även i energibranschen, och hur den har påverkats av kundernas nya höga krav på prisvärda produkter och tjänster.
Vill du veta mer om vår summering av kundbehoven vi sett under föregående år? Ta en titt på Sverigekollen 2022:
https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Vill du veta mer om energibranschen kan du läsa mer här: https://www.kvalitetsindex.se/branschundersokningar/energi/
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Lovisa Svensson & Isabelle Simon.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Kundnöjdhet i kristider, en summering av 2022
9 februari 2023 |
7 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av vår senaste rapport Sverigekollen 2022, där vi summerat alla studier vi genomfört under det föregående året och de trender vi sett.
Vill du läsa Sverigekollen 2022?
Läs mer, ladda ner rapporten eller anmäl dig till vårt frukostseminarium 23/2 här: https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Eller hör av dig till oss: [email protected] [email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Isabelle Nagy & Johan Parmler. Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag ges en snabbgenomgång av vår senaste rapport Sverigekollen 2022, där vi summerat alla studier vi genomfört under det föregående året och de trender vi sett.
Vill du läsa Sverigekollen 2022?
Läs mer, ladda ner rapporten eller anmäl dig till vårt frukostseminarium 23/2 här: https://www.kvalitetsindex.se/sverigekollen/
Eller hör av dig till oss: [email protected] [email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, Isabelle Nagy & Johan Parmler. Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Laddstolpar 2022
14 december 2022 |
7 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av hur nöjda kunder är med publika laddstolpar.
Vill du veta mer om studien?
Läs vårt pressmeddelande:
https://www.kvalitetsindex.se/wp-content/uploads/2022/12/SKI-Laddstolpar-2022.pdf
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Calle Walmstedt, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Idag ges en snabbgenomgång av hur nöjda kunder är med publika laddstolpar.
Vill du veta mer om studien?
Läs vårt pressmeddelande:
https://www.kvalitetsindex.se/wp-content/uploads/2022/12/SKI-Laddstolpar-2022.pdf
Eller hör av dig till oss:
[email protected]
[email protected]
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Calle Walmstedt, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Energibranschen 2022
21 november 2022 |
7 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i energibranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Lovisa Svensson, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om energibranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
Håll utkik den 28 november efter vår genomgång av hållbarhet i energibranschen i år:
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i energibranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Lovisa Svensson, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om energibranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
Håll utkik den 28 november efter vår genomgång av hållbarhet i energibranschen i år:
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Försäkringsbranschen 2022
8 november 2022 |
5 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i försäkringsbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om försäkringsbranschen ? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i försäkringsbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om försäkringsbranschen ? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Telekombranschen 2022
25 oktober 2022 |
7 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i telekombranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om telekombranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i telekombranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om telekombranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Bankbranschen 2022
19 september 2022 |
10 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i bankbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om bankbranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Idag ges en snabbgenomgång av vad vi ser i bankbranschen i år. Hur nöjda är kunderna, hur ser de långsiktiga trenderna ut och vad kan vi lära oss från denna bransch?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om bankbranschen? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/hallbarhetsrankning/
Hur mår vi på jobbet egentligen?
13 september 2022 |
21 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
I detta fjärde avsnitt diskuterar vi jobbhälsa och medarbetarnöjdhet och vad vi har sett i vår mätning Jobbhälsoindex som vi genomför varje år.
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Lovisa Svensson, projektledare & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om Jobbhälsoindex? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
I detta fjärde avsnitt diskuterar vi jobbhälsa och medarbetarnöjdhet och vad vi har sett i vår mätning Jobbhälsoindex som vi genomför varje år.
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Lovisa Svensson, projektledare & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om Jobbhälsoindex? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
Hållbarhet från kundens perspektiv
30 juni 2022 |
21 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
I detta tredje avsnitt diskuterar vi hållbarhet och vad vi har sett i våra studier gällande hur ens hållbarhetsarbete påverkar kundernas nöjdhet.
Vi kommer dessutom prata hållbarhet på Almedalen, mer info hittar du här:
https://www.kvalitetsindex.se/samlade-insikter-almedalen-2/
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Jacob Hallencreutz, koncernchef & Lovisa Svensson, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om hållbarhetsstudierna vi nämner i avsnittet eller vårt hållbarhetsindex? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/
I detta tredje avsnitt diskuterar vi hållbarhet och vad vi har sett i våra studier gällande hur ens hållbarhetsarbete påverkar kundernas nöjdhet.
Vi kommer dessutom prata hållbarhet på Almedalen, mer info hittar du här:
https://www.kvalitetsindex.se/samlade-insikter-almedalen-2/
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Jacob Hallencreutz, koncernchef & Lovisa Svensson, projektledare.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om hållbarhetsstudierna vi nämner i avsnittet eller vårt hållbarhetsindex? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/hallbarhet/
Fyra affärskritiska kundbehov
16 juni 2022 |
27 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
I detta andra avsnitt berättar om de fyra affärskritiska kundbehov som vi har uppmärksammat i våra studier: digital, personlig, enkel och hållbar.
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Johan Parmler, VD & Jacob Hallencreutz, koncernchef.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om studierna vi nämner i avsnittet eller annan kunskap vi sitter på? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
I detta andra avsnitt berättar om de fyra affärskritiska kundbehov som vi har uppmärksammat i våra studier: digital, personlig, enkel och hållbar.
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker, Johan Parmler, VD & Jacob Hallencreutz, koncernchef.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om studierna vi nämner i avsnittet eller annan kunskap vi sitter på? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
Förändrade kundbeteenden
2 juni 2022 |
10 min
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
I detta första avsnitt berättar vi hur oroligheterna de senaste månaderna har påverkat kundernas nöjdhet och vilka förändringar i beteenden vi sett. Vilka förändringar och trender ser vi? Vad bör man tänka på för att behålla dina kunder nöjda i dagsläget?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om studierna vi nämner i avsnittet eller annan kunskap vi sitter på? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
I detta första avsnitt berättar vi hur oroligheterna de senaste månaderna har påverkat kundernas nöjdhet och vilka förändringar i beteenden vi sett. Vilka förändringar och trender ser vi? Vad bör man tänka på för att behålla dina kunder nöjda i dagsläget?
Medverkande: Karolina Kregert, analytiker & Johan Parmler, VD.
Musik: Modern Chillout av penguinmusic från Pixabay.
Vill ni veta mer om studierna vi nämner i avsnittet eller annan kunskap vi sitter på? Hör av er till oss!
[email protected]
[email protected]
https://www.kvalitetsindex.se/
00:00
-00:00
En liten tjänst av I'm With Friends. Finns även på engelska.